Переговоры по телефону

 

Скрипт разговора с секретарем

 

  • Здравствуйте!
  • Здравствуйте! Соедините меня с Генеральным директором.(Соедините меня с ЛПР-с лицом принимающим решение,с главным инженером,например).
  • По какому вопросу?
  • Извините, Вас как зовут?
  • Анастасия.
  • Очень приятно,меня зовут Михаил.(проговариваю цель звонка)Я звоню,чтобы назначить встречу по вопросу поставок (или компания такая-то занимаемся тем-то)
  • МЫ работаем с предприятиями вашего уровня.( с агентством таким-то и заводом таким-то.)
  • Мы выводим на рынок новую услугу и определяемся с ключевыми партнерами, с которыми начнем работать на спец.условиях.Вот поэтому и звоню.( Вы секретарю не продаете,Вы четко объясняете ,почему вам нужно поговорить с директором.)
  • Поэтому мне нужно переговорить с Генеральным директором ( или с человеком,который у вас отвечает за это) и назначить встречу,на который мы бы уже вкратце могли бы понять ,можем мы сотрудничать или нет.
  • Как правильно пишется имя,фамилия директора?Можете прямо сейчас соединить?

 

Объяснение скрипта 

-,,Меня зовут Михаил.,,Только не надо говорить : -,,Я представляю компанию,мы хотим вам предложить взаимовыгодное сотрудничество…,, Как только человек слышит слова ,,взаимовыгодное сотрудничество,,, я представляю такую-то компанию…он думает:-,,А!это-впариватель!,,

Лучше сказать :,,Мы компания такая-то,мы занимаемся тем-то… энергосбережением,поставками…и т. д.,,

-Мы работаем с предприятиями вашего уровня…(Мы специализируемся на гостиницах,отелях и так далее. Мы работаем с …если Вы можете несколько имен звучных назвать…говорите,Мы работаем с Гуччи ,Версаччи.Мы работаем с …проектами.) Поднимайте свой статус!

После этих слов понятно,почему я именно этому предприятию звоню.Потому что мы из одной сферы и у нас общая специализация.

Внимание! Указывать на общие точки работы.

Искренне Ваша Ирина Жиглинская

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

One thought on “Переговоры по телефону

  1. Спасибо, Ирина, за «скрипт разговора с секретарём».
    Блестяще, интеллигентно, с достоинством!
    На мой взгляд, ни один секретарь не устоит!
    Обязательно буду применять.
    Этот скрипт даёт внутреннюю уверенность, «расправляет крылья», пробуждает кураж!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *