Скрипты телефонных продаж

s3img_304629266_2825_1Речевые модули.( Или скрипты)

Часто продажа по телефону

заканчивается словами клиента:»я подумаю!»

Это значит,что весь поток клиентов,который мы генерируем на сайт или в отдел продаж

проходит мимо,заканчиваясь…»я подумаю.»

Существует ли метод,который сокращает потери клиентов при обращении в отдел продаж ? Существует ли метод,который бы сделал так,чтобы из 10 звонков было 10 продаж?

-Да . Существует . Это метод компетентности.

Все дело в компетентности . Можно долго искать мотивированных продавцов или сотрудников ,а можно научить продавцов речевым модулям или скриптам. Используем речевые модули или скрипты с целью !

Что такое речевые модули или скрипты? Это шаблоны ,что конкретно говорить на каждый вопрос клиента. Первое,что мы делаем

—————————————-ставим цель————————————————————-

для каждого речевого модуля.

Что это значит? Continue reading «Скрипты телефонных продаж»

Что ты хочешь на самом деле?

 

      Когда  у Томаса Эдисона спросили : » Почему Вы сделали 10 000 экспериментов .» — Он ответил: «Я нашел 9 999 способов , когда электрическая лампочка не работает.»
ЭТО тот самый формат,когда человек тестирует и у него нет неудачи.Он воспринимает это исключительно , как обратную связь.
В нашей стране у наших людей нет привычки праздновать успех.Когда мы  празднуем ,  мы создаем условия для успеха! Это как-будто мы поднимаемся по лестнице.Поднимаясь на ступеньку выше  ,мы отмечаем и фиксируем  каждый маленький успех.

МОДЕЛЬ постановки целей,которая работает и подводные камни,о которые мы спотыкаемся: Continue reading «Что ты хочешь на самом деле?»

Легкий разговорный английский

Выучите эти фразы:

  • Привет! Как дела? — Hi! How are you?
  • Отлично! А у тебя?- Fine! Thanks. And you?

 

Выучите эти фразы:

  • Извините, как мне добраться до библиотеки?- Excuse me. How can I get to the library?
  • Идите прямо по улице.- Go straight ahead!
  • Thank you!- Спасибо!

 

Выучите эти фразы:

  • It is going to rain! — Собирается дождь!
  • I don’t think so. — Я так не думаю.

 

 

 

Прошедшее время в английском языке

В английском языке три времени: настоящее, прошедшее и будущее.

Сегодня разберем формы глагола в прошедшем времени.

I worked hard yesterday. — Я  много работал вчера.

I was doing the room. — Я убирал комнату.

I had been ready for a walk when my mum came. — Я уже был готов для прогулки, когда моя мама пришла.

She had been working there for three years before she could speak English fluently. — Она работала там в течение трех лет, прежде чем научилась говорить на английском свободно.